Versandrichtlinien
Versand- und Lieferrichtlinie der AER GmbH
Stand: 3. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für Warenlieferungen durch:
AER GmbH
Herrhäuser Str. 11
38723 Seesen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 159 06261350
E-Mail: info@aer.gmbh
Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und beschreibt die praktische Abwicklung von Versand, Speditionslieferung und Abholung. Zwingende gesetzliche Vorschriften und individuell vereinbarte Lieferbedingungen gehen vor.
2. Liefergebiet und Versandarten
Die für eine Bestellung verfügbaren Liefergebiete und Versandarten werden im Online-Shop oder im individuellen Angebot angegeben. Abhängig von Art, Gewicht, Abmessungen, Gefahrguteigenschaften und Bestimmungsort erfolgt die Lieferung insbesondere durch Paketdienst, Stückgut- oder Spezialspedition.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Versand- oder Transportperson besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Wir dürfen einen gleichwertigen geeigneten Versanddienstleister einsetzen, soweit dem Kunden dadurch keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
Lieferungen ins Ausland erfolgen nur, wenn dies im Online-Shop angeboten oder individuell bestätigt wird. Etwaige Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern werden vor Vertragsschluss angegeben, soweit sie von uns erhoben werden. Abgaben, die unmittelbar von Behörden oder sonstigen Stellen des Bestimmungslandes erhoben werden, trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss entsprechend informiert.
3. Verfügbarkeit und Vertragsschluss
Angaben zur Lagerverfügbarkeit werden mit größtmöglicher Sorgfalt gepflegt. Sie stellen jedoch keine Garantie dar. Der Vertrag kommt erst entsprechend den Regelungen zum Vertragsschluss in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
Ist eine bestellte Ware entgegen der Bestandsanzeige nicht verfügbar, nehmen wir die Bestellung insoweit nicht an oder informieren den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden unverzüglich erstattet.
Eine Teillieferung erfolgt nur nach Maßgabe von Ziffer 7.
4. Versand- und Lieferkosten
Die Versand- und Lieferkosten richten sich insbesondere nach Lieferort, Versandart, Gewicht, Volumen, Anzahl der Packstücke, Gefahrguteigenschaften und erforderlichen Zusatzleistungen.
Bei Bestellungen im Online-Shop werden die anfallenden Versand- und Lieferkosten vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Können die Kosten wegen besonderer Abmessungen, Speditionsanforderungen oder des Lieferortes nicht unmittelbar berechnet werden, wird vor einem verbindlichen Vertragsschluss ein individuelles Angebot erstellt oder der Kunde eindeutig darauf hingewiesen, dass zusätzliche Kosten anfallen können. Eine nachträgliche Erhöhung bereits verbindlich vereinbarter Versandkosten erfolgt nicht ohne Rechtsgrund oder ausdrückliche Zustimmung des Kunden.
Zusatzkosten, die nach Vertragsschluss durch einen vom Kunden zu vertretenden Umstand entstehen, können dem Kunden im tatsächlich angefallenen, angemessenen Umfang berechnet werden. Dazu können insbesondere eine erneute Anfahrt, Stand- oder Lagerkosten wegen fehlgeschlagener Zustellung, eine nachträgliche Adressänderung oder eine erforderliche Sonderzustellung gehören. Dem Verbraucher bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Liefer- und Bearbeitungszeiten
Die jeweils geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Bestellprozess, in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot angegeben. Die Lieferzeit beginnt bei vereinbarter Vorkasse am Tag nach Eingang der vollständigen Zahlung, andernfalls am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, verschiebt sich der maßgebliche Zeitpunkt auf den nächsten Werktag, soweit gesetzlich zulässig.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt für eine gemeinsame Versendung die längste angegebene Lieferzeit, sofern keine Teillieferung vereinbart oder dem Kunden zumutbar ist.
Angegebene Laufzeiten des Paketdienstes oder der Spedition sind voraussichtliche Transportzeiten. Maßgeblich für unsere Lieferpflicht ist die gegenüber dem Kunden angegebene oder individuell vereinbarte Lieferzeit. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir den Kunden unverzüglich. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
6. Paketversand
Paketversandfähige Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift versandt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferanschrift vor Abgabe der Bestellung vollständig und richtig anzugeben.
Eine Lieferung an Packstationen, Postfächer oder vergleichbare Abholsysteme ist nur möglich, wenn die gewählte Versandart und die Abmessungen der Ware dies zulassen. Maßgeblich sind die Angaben im Bestellprozess.
Soweit eine Sendungsverfolgung angeboten wird, erhält der Kunde die verfügbaren Versandinformationen elektronisch. Die Bereitstellung einer Sendungsnummer verändert weder die vereinbarte Lieferzeit noch die gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang.
7. Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern zusätzliche Kosten nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurden.
Bei Verbrauchern beginnt die Widerrufsfrist bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, grundsätzlich erst mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Einzelheiten enthält unsere Widerrufsbelehrung unter https://www.pvlager.com/Widerrufsrecht.
8. Speditionslieferungen
Speditionslieferungen werden grundsätzlich vor der Zustellung über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten angekündigt oder terminiert. Der Kunde muss deshalb eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben und Änderungen unverzüglich mitteilen.
Der konkrete Leistungsumfang der Speditionslieferung, insbesondere Lieferung frei Bordsteinkante, Abladen, Einbringen, Kranentladung oder sonstige Zusatzleistungen, ergibt sich ausschließlich aus der Produktbeschreibung, dem Bestellprozess, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Angebot. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferanschrift mit dem vereinbarten Lieferfahrzeug rechtlich und tatsächlich erreichbar ist und dass am vereinbarten Termin eine empfangsberechtigte Person anwesend ist. Zufahrten und Entladestellen müssen ausreichend befestigt, frei zugänglich und für die Abmessungen und das Gewicht des Lieferfahrzeugs geeignet sein. Besondere Zufahrtsbeschränkungen, Baustellen, Gewichtsbeschränkungen, enge Straßen oder sonstige Hindernisse sind uns vor Vertragsschluss mitzuteilen.
Soweit Abladen oder Mitwirkung des Kunden vereinbart ist, hat der Kunde die dafür erforderlichen geeigneten Personen und Hilfsmittel rechtzeitig bereitzustellen. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, wenn Art und Umfang der Mitwirkung vor Vertragsschluss eindeutig vereinbart wurden und zumutbar sind.
Scheitert eine terminierte Zustellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, können tatsächlich entstandene und angemessene Mehrkosten nach Maßgabe von Ziffer 4 berechnet werden. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
9. Warenannahme und Transportschäden
Der Kunde sollte Anzahl und äußerlich erkennbaren Zustand der Packstücke bei der Übergabe prüfen. Sichtbare Schäden, Fehlmengen oder beschädigte Verpackungen sollten möglichst konkret auf dem Abliefernachweis vermerkt, durch Fotos dokumentiert und uns unverzüglich unter info@aer.gmbh mitgeteilt werden. Die Annahme darf bei erheblichen sichtbaren Beschädigungen verweigert werden; bitte informieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich.
Gegenüber Verbrauchern sind diese Hinweise Empfehlungen zur schnelleren Schadensbearbeitung. Das Unterlassen einer sofortigen Prüfung, Dokumentation oder Anzeige führt nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Ist der Kauf für beide Seiten ein Handelsgeschäft, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB. Unternehmer haben die Ware nach Ablieferung unverzüglich zu untersuchen, erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen und verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung mitzuteilen.
10. Gefahrübergang
Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht zuvor von uns benannten Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bei einem Versendungskauf mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über, soweit nichts anderes vereinbart ist.
11. Annahmeverzug und unzustellbare Sendungen
Kann die Ware wegen einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Anschrift, fehlender Erreichbarkeit, unberechtigter Annahmeverweigerung oder Nichtanwesenheit bei einem verbindlich vereinbarten Liefertermin nicht zugestellt werden, kann der Kunde in Annahmeverzug geraten.
Wir können in diesem Fall Ersatz der tatsächlich entstandenen und angemessenen Mehrkosten verlangen, insbesondere für Rücktransport, erneute Zustellung und erforderliche Lagerung. Gegenüber Verbrauchern bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Rechte zur weiteren Vertragserfüllung, Fristsetzung oder Beendigung des Vertrags bleiben unberührt.
12. Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist nur möglich, wenn sie im Bestellprozess angeboten oder ausdrücklich mit uns vereinbart wurde. Der Kunde wird informiert, sobald die Ware abholbereit ist. Eine Abholung ohne vorherige Terminbestätigung kann nicht gewährleistet werden.
Bei Abholung sind Bestell- oder Auftragsnummer und auf Verlangen ein geeigneter Identitäts- oder Berechtigungsnachweis vorzulegen. Der Kunde ist für ein geeignetes Fahrzeug, die Ladungssicherung und – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – das Verladen verantwortlich. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
13. Rücksendungen, Widerruf und Mängel
Rücksendungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs richten sich nach unserer Widerrufsbelehrung unter https://www.pvlager.com/Widerrufsrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unter https://www.pvlager.com/rueckerstattungsrichtlinien.
Rücksendungen wegen eines vermuteten Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung sind vorab mit uns abzustimmen. Technisch komplexe oder nicht paketversandfähige Ware soll nicht ohne vorherige Abstimmung zurückgesandt werden. Für Mängel gelten die gesetzlichen Mängelrechte und Ziffer 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine eigenständige Garantie der AER GmbH besteht nur, wenn sie ausdrücklich und in Textform als Garantie zugesagt wurde.
14. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferterminen oder Transportschäden richten Sie bitte an:
AER GmbH
E-Mail: info@aer.gmbh
Telefon: +49 (0) 159 06261350